Come gestire il fenomeno dell’abbandono con l’analitica predittiva

Il churn rate, o tasso di abbandono, è la percentuale di clienti persi in un periodo di tempo. Ogni azienda deve farci i conti, anche quelle che affrontano una rapida crescita. Le aziende di maggior successo rispondono creando modelli che prevedono accuratamente il tasso di abbandono. Poi implementano campagne di marketing mirate sulla prevenzione del churn o apportando modifiche ai loro prodotti per combatterlo. Affrontare il churn prevedendo con successo quali saranno i clienti a rischio è semplice come seguire i sette passaggi fondamentali per un progetto di dati di successo.