Le guide de l’analyse de sentiment : fonctionnement et bonnes pratiques

L’analyse de sentiment – ou de la tonalité – est un technologie clé pour mener une analyse qualitative des discussions en ligne. Elle permet de comprendre automatiquement la perception et les émotions derrière des messages sociaux ou des articles de presse sur un sujet précis, comme une marque, un produit ou une tendance. Chez Meltwater, nous proposons à nos clients l’analyse de sentiment depuis plus de 10 ans. Durant ces années, nous avons continuellement travaillé sur l’amélioration et la précision de nos algorithmes de compréhension du langage. Nos récents changements ont permis de réduire de 58% les changements manuels de sentiment de la part de nos clients, sur les 16 langues prises en charge ! A cette occasion, nous allons revenir sur cet indicateur, son fonctionnement et les différents usages de l’analyse de sentiment.