Category: eBook

Gartner recognized NTT based on its completeness of vision and its ability to execute and evaluated NTT amongst various capabilities within its 2021 Critical Capabilities Report for Network Services, Global and Magic Quadrant for Network Services, Global . The ongoing pandemic has emphasized the importance of a secure, high-performing cloud-network […]

Amazon Connect enables businesses to have a fully operational contact center that can be accessed from virtually anywhere. Agents, supervisors, managers, and administrators can work from home and still be able to perform all of their daily contact center activities. Agents can receive inbound and make outbound calls or chat […]

Learn how Amazon Connect customers are enabling their cloud contact center and Salesforce Service Cloud experiences today with capabilities such as voice, call transcription, speech analytics, and fraud detection. We will explore how it’s possible to quickly integrate your CRM and cloud contact center, leveraging serverless access of your CRM […]

This buyers guide examines the North American contact center market for both premise- and cloud-based solutions. It considers full-suite, pure-play, cloud-based providers and those that provide premise, cloud-based, and hybrid solutions. It also includes a handful of telco-based providers that offer business process outsourcing (BPO) and hosting, as well as […]

How Small and Medium Businesses can Drive Proactive Customer Interactions using Machine Learning and AI-enabled Contact Centers It has long been standard practice for businesses of all sizes to operate contact centers, thereby allowing customers to ask questions with a live agent that can provide feedback and troubleshoot issues in […]

Verlässliche Sicherheitsmaßnahmen lassen sich einfacher implementieren, als Sie denken. Erfahren Sie, wie reale Unternehmen wie das Ihre Microsoft 365 einsetzen, um Sicherheitsstrategien auszuweiten: Sicherheit als Investition behandeln. Gegenmaßnahmen planen. Proaktiv gegen Cyberbedrohungen vorgehen. Lesen Sie alle sechs Tipps in unserem kostenlosen E-Book. [email-download download_id=”7382″ contact_form_id=”7351″]

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Freiheit, sich zu vernetzen und zufriedenstellend von überall aus zu arbeiten. Entdecken Sie, welche Möglichkeiten Microsoft 365 Ihrem Unternehmen bietet: Helfen Sie Ihrem Team dabei, Ziele zu erreichen, indem Sie einen persönlichen Ansatz für die Remote-Arbeit verfolgen. Nie wieder liegen gebliebene Arbeit oder vergeudete Zeit: […]

Laut Forrester Consulting haben 88% der Mitarbeitenden das Gefühl, „dass es Zeit spart, wenn alle Lösungen an einem Ort zu finden sind“. Das stimmt: Jede Arbeitskraft spart pro Woche etwa eineStunde, weil sie von einem Ort aus auf alle Apps zugreifen kann.1 Sind Sie bereit, das Chaos zu überwinden, das […]

Mit Beiträgen von kleinen und mittelständischen Unternehmen aus aller Welt mit 25 bis 500Beschäftigten ist dieser Bericht Pflichtlektüre für: Entscheidungstragende in Unternehmen, die wissen möchten, wie es weltweit um die Remote-Arbeit steht. Führungskräfte, die an Erkenntnissen interessiert sind, die einen Umstieg auf eine Kombination aus Remote-Arbeit und der Arbeit im […]

Serious security can be simpler to implement than you think. Learn how real businesses like yours are using Microsoft 365 to help them with security strategies like: Treating security as an investment. Response planning. Taking a proactive approach against cyberthreats. Read all six tips in the free e-book. [email-download download_id=”7333″ […]